Envios e Devoluções

Envio

Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados. Importante salientar que todos os produtos são enviados em embalagens descaracterizadas para manter o sigilo de sua compra e sua total satisfação.

ENTREGA ShopSensual (Combinar Entrega/Retirada):  Pré-agendado. Entrar em contato por telefone ou WhatsApp nos números abaixo e combinar a forma de entrega, horário de retirada ou horário de entrega. Serviço GRATUITO.

Telefones para contato: (47) 9279-1622 / (11) 99198-9426

SEDEX: O prazo previsto para entrega do produto é de 1 à 5 dias úteis. A forma mais rápida e eficiente para você receber seus produtos em qualquer lugar do Brasil. (O valor e o prazo podem ser calculados a partir do carrinho de compras no site. Pode ocorrer atraso por conta dos Correios em algumas regiões).

PAC: O prazo previsto para entrega do produto é de até 4 dias úteis nas capitas e em até 10 dias úteis em regiões metropolitanas. Sistema de entrega disponibilizado em nosso site, que possui um valor inferior ao Sedex, porém, os prazos de entrega são maiores, varia por região de destino. (O valor e o prazo podem ser calculados a partir do carrinho de compras no site. Pode ocorrer atraso por conta dos Correios em algumas regiões).

Sua mercadoria só é liberada para entrega após confirmação do pagamento. É muito importante que todos os dados fornecidos no cadastro estejam corretos a fim de evitar atrasos no processo de entrega. Também é de fundamental importância que uma pessoa esteja no local cadastrado para entrega a fim de conferir o produto e assinar o protocolo de entrega. A mercadoria poderá ser entregue a terceiros desde que assine o protocolo de entrega. Ocorrendo o insucesso no processo de entrega, a mercadoria retornará a nossa empresa e o cliente será contatado para confirmação de dados. Será feita uma nova tentativa de entrega mediante um novo pagamento de frete.

Ainda está com dúvidas?
Então entre em contato conosco.
Será uma satisfação atende-lo(a).

contato@shopsensual.com.br

WhatsApp: (47) 9279-1622 / (11) 99198-9426

Devoluções

Devolução por Defeito: Prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para reclamação.

Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.

Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.

O responsável pelo atendimento deve enviar um código para envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios.

Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 15 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.

Devolução por Arrependimento: Prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original. Não é possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta.

Quando você for fazer a devolução do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, para que não sofra nenhum dano no transporte. Isso é importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte também NÃO é possível fazer a troca ou devolução.

Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.

No caso de vestuário, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.

Coloque dentro da caixa uma cópia da nota fiscal enviada com o número do seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais rápido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente.

O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pela empresa, desde que todas as condições relacionadas ao não uso e boa conservação dos produtos sejam satisfeitas.

Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolução, você irá receber um código para enviar gratuitamente os produtos.

Caso opte pela devolução total do valor pago, este será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.

• Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. Você irá receber um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
• Boleto bancário: o valor é efetuado na sua conta bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra.
• Transferência bancária: o depósito é feito na conta indicada pelo cliente no contato por email no prazo de até 20 dias úteis.
• PIX: o estorno do valor é feito na mesma chave que foi realizado o PIX no prazo de até 20 dias úteis.